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上億人使用的京東“猜你喜歡”功能是如何設計出來的?

長沙康曼德信息技術有限公司 2018-3-5 9:57:04


猜你喜歡」當然還有很多詞匯可以形容,比如:為您推薦、為您精選……經常在移動端購物的剁手一族們肯定都不會陌生。它似乎無孔不入般的存在于我們瀏覽的各種頁面中,作為長尾內容向用戶進行補充推薦。我們在瀏覽時可能并不會細想其背后的邏輯是什么?這樣設計的原因是什么?但仔細觀察就會發現,雖然它們都有共同的名字「猜你喜歡」,但在不同的運用場景下,其設計與推薦邏輯存在很大的差異化。

本文將從設計師的角度出發,全面而細致的介紹「猜你喜歡」內容設計的思考與總結。首先,先來介紹一下什么是長尾。

一. 什么是長尾

長尾(The Long Tail)這一概念是由Chris Anderson在 2004 年十月的「長尾」 一文中最早提出,用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網站的商業和經濟模式。

長尾理論是網絡時代興起的一種新理論,當商品的銷售成本急劇降低時,幾乎任何以前看似需求極低的產品,只要有賣,都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額,可以和主流產品的市場份額相比,甚至更大。

二. 設計「猜你喜歡」的原因

簡單了解長尾的含義后,可以清晰的知道移動電商在頁面中要加入長尾設計(猜你喜歡)的原因:利用互聯網移動端頁面無限長的框架進行更多貨品的曝光,來留住剩余未跳轉流量進行商品售賣,來實現價值最大化。

三. 「猜你喜歡」常見的內容形式

「猜你喜歡」的推薦邏輯多以用戶歷史瀏覽記錄或已購買記錄進行推薦,而單品推薦更加貼近觸達用戶。因此,單品是經常運用到的展示形式,后續講到的關于如何設計猜你喜歡也是以單品為例。同時,隨著推薦邏輯的逐漸完善,為了豐富產品內容以及滿足用戶多維度需求,逐漸增加了關鍵詞、促銷活動、品牌、資訊等內容形式,通常以穿插的形式展示在單品列表中。

四. 如何設計「猜你喜歡」

「猜你喜歡」涉及的后臺技術為BI推薦(實現模型),即將現有的用戶數據進行有效整合,快速準確地提供決策依據,幫助產品做出明智的內容呈現,這里將不再多做介紹延展。主要從界面設計(表現模型)及用戶分析(心理模型)這兩方面出發進行分析。

在移動端購物APP界面中,運用猜你喜歡的場景大致有如下頁面:首頁、搜索結果頁、商品詳情頁、購物車頁、個人中心頁、購買成功頁、訂單詳情頁、物流詳情頁、大促頁面等場景。接下來,將分場景介紹在不同頁面下如何設計「猜你喜歡」。

1. 首頁

首頁是最重要的運用場景,如京東、淘寶、嚴選等的首頁都是以猜你喜歡作為長尾展示。用戶在瀏覽首頁時,多以無目的閑逛為主,當用戶未在重點活動或欄目入口處點擊跳走,此時進入長尾內容「猜你喜歡」,如何留住用戶的腳步是其重點。因此首頁「猜你喜歡」的推薦邏輯多以用戶歷史瀏覽記錄來向用戶推薦,以此來激發用戶的潛在遺忘需求。

隨著首頁猜你喜歡運用場景的完善,后續可以單品推薦為主,增加關鍵詞、品牌、促銷活動、內容資訊、店鋪等內容的穿插,既能豐富內容推薦維度,又能滿足不同維度偏好的用戶在閑逛時激發其潛在需求。

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